O Firmie

Office Pulse powstał w 2004 roku. Na początku cała firma mieściła się w jednym małym pokoiku na warszawskim Mordorze i zatrudniała tylko jedną osobę. Skoro jednak ciężka praca i odważne decyzje stoją za każdą historią sukcesu, tak było i tym razem. Do firmy w krótkim czasie dołączali nowi pracownicy, powiększała się też sukcesywnie przestrzeń biurowo – magazynowa i pojawiały się nowe samochody dostawcze, wożące tony papieru i innych niezbędnych w biurze towarów.

W ten sposób już w 2007 roku w Office Pulse pracowało dziesięciu ludzi. Głównym elementem spajającym zespół już wtedy była wzajemna życzliwość, pomaganie sobie nawzajem i umiejętność nawiązywania relacji daleko wykraczających poza stosunki służbowe. Teraz na podstawie doświadczenia wiemy, że naszą kulturę organizacyjną można śmiało zdefiniować poprzez myśl Herberta Cassona, że „dobra firma powinna być zorganizowaną formą przyjaźni”. Prawdopodobnie dlatego część pierwszych pracowników tworzy naszą firmę po dziś dzień.

Słyszymy od klientów, że naszą kulturę organizacyjną widać na zewnątrz. To, że mamy wrodzoną życzliwość i chęć niesienia pomocy sprawia, że łatwo się z nimi zaprzyjaźniamy, bo traktujemy ich po prostu jak ludzi. Być może dzięki temu ci ludzie spotykają się z nami w czasie prywatnym, a nawet zdarza nam się czasami gościć na ślubie naszego klienta.

Lubimy naszą pracę, dlatego podchodzimy do niej z pasją. Największą nagrodą za wysiłek jest dla nas uśmiech, którym klientki obdarzają naszych kierowców, pięciogwiazdkowe opinie na Google czy własnoręcznie podpisane kartki świąteczne, które sumiennie kolekcjonujemy.

Pracując uczciwie zdobywamy zaufanie i przyjaźń coraz większej liczby klientów. Wiemy, że to dzięki nim możemy się rozwijać i wdrażać nowe pomysły, które ułatwiają im życie i oszczędzają czas.

To był jeden z powodów, dla których wyprowadziliśmy się z warszawskiego Mordoru do nieodległego Pruszkowa. Dzięki temu zyskaliśmy przestrzeń magazynową, która pozwala nam na utrzymywanie stałego stanu najważniejszych w firmach produktów. To jedyny sposób pozwalający nam na szybką reakcję na nagłą potrzebę klienta.

Również dlatego powstał dział IT. Chcieliśmy żeby klienci mieli „wszystko pod ręką”, u jednego dostawcy, któremu mogą zaufać i gdzie mają dobre warunki handlowe. Nie muszą robić przedpłaty i płacić za dostawę. Nie muszą sami szukać, bo wiedzą, że nasi pracownicy dobiorą im sprzęt jak dla siebie.

Dział IT stworzyli wspaniali i zaangażowani młodzi ludzie, dla których nowoczesne technologie to coś więcej niż pasja. Ich nadrzędnym celem jest zapewnienie klientom świętego spokoju. Jak na razie im się to udaje, o czym świadczą opinie i referencje, które od nich otrzymujemy.

Jak IT, to też serwis urządzeń. Dla jednych było to ułatwienie, dla innych niezbędny warunek współpracy w obszarze sprzętowym. Znaleźliśmy więc świetnych fachowców, którzy zgodzili się reprezentować nasze barwy. Od 2023 roku regularnie serwisujemy klientom drukarki, ale też szybko reagujemy na niespodziewane awarie laptopów czy wymieniamy rozbite szybki w smartfonach. Tych służbowych, jak też prywatnych. Jak zajdzie potrzeba, poskładamy klientowi meble w nowym biurze.

W 2024 roku w dziale biuroserwisowym powołaliśmy do życia Biuro Obsługi Klienta. Chcieliśmy, żeby klient miał zawsze dostęp do kogoś, kto szybko zareaguje na jego kontakt. W przypadku zewnętrznych Doradców nie zawsze to było możliwe, kiedy wykonywali swoje zadania w terenie.

Teraz nasi klienci mają swoich osobistych asystentów w naszej firmie – zupełnie gratis. Zawsze mogą liczyć na pomoc przy znalezieniu nietypowego towaru czy załatwieniu usługi dla swojej firmy. Codzienne dostawy są dopieszczone, a klienci informowani o ich statusie, zanim sami zdążą zapytać.

Obecnie pracujemy nad ofertą BHP, żeby jeszcze bardziej ułatwić życie naszym klientom. Dostarczamy już pierwsze rękawice, buty i noże bezpieczne. Głęboko wierzymy, że kolejny krok, który wykonujemy w kierunku zapewnienia klientom „wszystkiego pod ręką” sprawi, że ich życie będzie lepsze, a oni sami będą mieli jeszcze więcej czasu. Nam natomiast pozwoli to na stworzenie kolejnych miejsc pracy, w których ludzie będą mogli się realizować, mając zapewnione wsparcie, życzliwą atmosferę i poczucie bezpieczeństwa.